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「AI-IVR」

全1件の記事

PKSHA、みずほ銀行でマルチターンヒアリング搭載　音声AIによるコンタクトセンターDX推進

株式会社みずほ銀行

2026年3月7日

最新の一般的なコンタクトセンターのオフィス環境を写した高精細な写真。多数のワークステーションとヘッドセットを備えたPCが並び、背景には個人を特定できないようにわずかに動きのぼかしがかかった従業員がいる。ロゴやブランド名はなく、清潔でミニマルな内装、自然光が差し込む空間で、AIを活用した顧客対応技術の革新を象徴している。

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