SweetLeap株式会社（大阪府豊中市）は、北摂エリアの中小企業・地域企業向けIT・システム開発サービス「デジキタ」で、業務効率化・自動化支援を展開している。人手不足や業務量の増加を受け、入力や転記、確認、集計、連絡対応など繰り返し業務の負担軽減を狙う。現場で着手しやすい範囲から取り組み、日常業務の見直しにつなげる。
デジキタは、いきなり大規模なシステム導入が難しい企業に対し、まず身近な業務の整理から段階的に進める支援を掲げる。RPAや各種業務自動化の仕組みを活用し、対象業務や既存フローを整理した上で、現場に無理のない形で自動化を進める方針を示している。
北摂で現場業務の負担
同社は、北摂エリアで業務効率化のニーズが高まっているとし、現場では手作業の多さや属人化が日常業務の負担につながりやすい状況があると説明する。中小企業や地域企業では、長年使ってきた業務フローが残り、担当者ごとのやり方に依存しやすい傾向があるという。引き継ぎの難しさや確認作業の増加、ミスが起きやすいといった課題が生まれるとしている。
業務効率化については、大規模な刷新から始める必要はないとの考え方を示す。日々の繰り返し作業を減らし、業務の流れを整理することが、現場負担の軽減や時間の創出につながるという。
デジキタでは、単純な自動化に加え、小規模なAI導入による補助的な処理や、業務に合わせたWebシステム開発にも対応するとする。既製ツールの導入だけでは解決しにくい課題に対し、業務内容に沿った形で改善策を検討する方針も示している。
「まず現場改善から始めたい」という企業に向け、現場課題の整理から支援を行うという。何を自動化すべきか、どの業務から着手すべきかが分からない段階でも相談しやすい体制を整えているとしている。
公開中の事例として、ケアステーションはれたの案件では介護事務の繰り返し業務をAIで自動化し、スタッフが利用者と向き合う時間の確保につなげた取り組みを紹介している。Bottino株式会社の案件では、AIを活用しながら制作フローを自動化し、属人化しやすい準備工程を仕組み化した取り組みを紹介しているという。
RPAとAI導入に対応
支援の進め方としては、対象となる業務や既存フローの整理を行った上で、定型業務の見直しを進めるとしている。自動化の手段としてRPAや各種業務自動化の仕組みを用いるほか、AIを活用した補助的な処理、業務に合わせたWebシステム開発も対応範囲に含める。いきなり大規模なシステム導入を行わず、段階的に取り組める形を重視する方向性を示している。
今後の方針として、北摂エリアの企業・店舗に向けて、業務効率化・自動化・小規模AI導入の支援を進めていくとしている。北摂では、現地での相談も視野に入れながら、現場に根差した改善提案を行うとしている。
SweetLeap株式会社は、屋号「アドキタ〜北摂の広告代理店〜」でWEB広告代理店事業を展開し、GoogleマップやMEO対策領域に関連する「口コミロボ™」も運営している。取引管理や法人営業の観点では、デジキタの支援範囲が業務自動化に加えて小規模AI導入やWebシステム開発まで含む点、現地相談を視野に入れた対応方針が示されている点が注目点となる。