Sansan、顧客データ品質問題の実態調査　生成AI活用拡大で情シス業務逼迫

Sansan株式会社（東京都渋谷区）は、従業員数100名以上の企業に勤務する情報システム・IT部門およびDX推進部門担当者1053名を対象に、データメンテナンス工数に関する実態調査を実施した。調査の結果、1社あたり年間で平均3.9億円相当の工数がデータ整備や確認に費やされている実態が判明した。約5割の担当者が生成AI活用やツール連携対応の増加で業務量が拡大したと答え、約4人に3人が本来業務に十分な時間を割けていないとした。 Sansanは、企業における生成AI活用の進展を背景に、社内データの分断や品質課題が情報システム部門の運用負担を増大させている点に注目した。同社は、データメンテナンス業務...